છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 19 જુલાઈ 2026
આ સેવા કરાર ("કરાર") સેવાની શરતો ("TOS"), સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ ("AUP") અને ગોપનીયતા નીતિ નક્કી કરે છે જે HOSTCAY દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતી તમામ સેવાઓ અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના તમારા ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે — જેમાં બેન્ડવિડ્થ, ટ્રાન્સપોર્ટ નેટવર્ક્સ, સર્વર્સ, સ્વીચ, સ્ટોરેજ અથવા અન્ય કોઈપણ ડેટા સ્ટોરેજ, આઇપી સ્ટોરેજ પ્રક્રિયાઓ સહિત, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી.
એકાઉન્ટ બનાવીને, ઓર્ડર આપીને અથવા અન્યથા અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે આ કરારને સંપૂર્ણ રીતે વાંચ્યો, સમજ્યો અને સંમત થયા છો. તમારા એકાઉન્ટ દ્વારા કરવામાં આવતી તમામ પ્રવૃત્તિ માટે તમે જવાબદાર છો, પછી ભલે તે તમારા દ્વારા અથવા અન્ય કોઈ દ્વારા કરવામાં આવે (અધિકૃત છે કે નહીં). સુરક્ષા ભંગની ઘટનામાં, તમે આ કરારના કોઈપણ પરિણામી ઉલ્લંઘન માટે જવાબદાર રહેશો.
અમે કોઈપણ સમયે આ કરારના કોઈપણ ભાગને લાગુ કરવાનો, અપડેટ કરવાનો, સંશોધિત કરવાનો, સુધારો કરવાનો અથવા બદલવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. સામગ્રી ફેરફારો ઉપરની "છેલ્લે અપડેટ કરેલ" તારીખને અપડેટ કરીને અને જ્યાં યોગ્ય લાગે ત્યાં ક્લાયન્ટ વિસ્તારમાં નોટિસ પોસ્ટ કરીને પ્રતિબિંબિત થશે. ફેરફાર પછી સેવાઓનો સતત ઉપયોગ એ સુધારેલા કરારની સ્વીકૃતિનું નિર્માણ કરે છે.
સેવા પ્રદાતા
- એક ઇન્ટરનેશનલ બિઝનેસ કંપની (IBC), કંપની નંબર 245535, રિપબ્લિક ઓફ સેશેલ્સમાં સમાવિષ્ટ, આ રીતે ટ્રેડિંગ હોસ્ટકે.
નોંધાયેલ મેઇલિંગ સરનામું:
306 વિક્ટોરિયા હાઉસ
વિક્ટોરિયા
એમ.એ
સેશેલ્સ
સામાન્ય સંપર્ક: office[at]hostcay[dot]com
ક્લાયન્ટ સપોર્ટ: પર ટિકિટ દ્વારા https://my.hostcay.com
1. વ્યાખ્યાઓ
"અમે" / "અમારા" / "અમારા" / "HOSTCAY" / "HOSTCAY.COM" HOSTCAY અને તેની કોઈપણ પિતૃ કંપનીઓ, પેટાકંપનીઓ અને સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં સામેલ આનુષંગિકોનો સંદર્ભ આપે છે.
"તમે" / "તમારું" / "વપરાશકર્તા" / "ક્લાયન્ટ" / "ગ્રાહક" તે વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીનો સંદર્ભ આપે છે જે વેબસાઇટને ઍક્સેસ કરે છે અને/અથવા સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે.
"અંતિમ વપરાશકર્તાઓ" કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીનો સંદર્ભ આપે છે જે, પ્રત્યક્ષ કે પરોક્ષ રીતે — અન્ય વપરાશકર્તા દ્વારા સહિત — (a) તમારી સેવાઓની સામગ્રીને ઍક્સેસ કરે છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરે છે, અથવા (b) અન્યથા તમારા એકાઉન્ટ હેઠળની સેવાઓને ઍક્સેસ કરે છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરે છે.
"સેવાઓ" HOSTCAY દ્વારા તેની વેબસાઈટ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી તમામ પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓનો સંદર્ભ આપે છે, જેમાં વેબ હોસ્ટિંગ, રિસેલર હોસ્ટિંગ, VPS હોસ્ટિંગ, સ્ટોરેજ VPS, સમર્પિત સર્વર્સ, ડોમેન નોંધણી, VPN, ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મેનેજમેન્ટ અને સંબંધિત આનુષંગિક સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી.
"સેવા સામગ્રી" તમારા વતી સેવાઓ દ્વારા સંગ્રહિત, હોસ્ટ કરેલ અથવા પ્રક્રિયા કરેલ તમામ સ્રોત કોડ, ફાઇલો, સૉફ્ટવેર, પ્રક્રિયાઓ, ઇન્ટરફેસ, ડેટા, ટેક્સ્ટ, રૂપરેખાંકન સેટિંગ્સ, મીડિયા અને અન્ય સામગ્રીઓનો સંદર્ભ આપે છે.
"વેબસાઇટ" નો ઉલ્લેખ કરે છે https://gu.hostcay.com, https://my.hostcay.com અને કોઈપણ સબ-ડોમેન અથવા સ્થાનિક સંસ્કરણ (દા.ત. ru., ro., de., fr.).
ઑફશોર હોસ્ટિંગ. .મને
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: ઑફશોર હોસ્ટિંગ.
2. વપરાશકર્તાની ગોપનીયતા
અમારી ગોપનીયતા પ્રતિબદ્ધતા: HOSTCAY તમારી ગોપનીયતાના રક્ષણ માટે પ્રતિબદ્ધ છે. તમે પ્રદાન કરો છો તે તમામ માહિતી અમારા ઑફશોર બિલિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં સુરક્ષિત રીતે રાખવામાં આવે છે અને તેને ગોપનીય માનવામાં આવે છે. We will never sell, rent, lease or disclose your personal information to any third party for marketing purposes, and we share data only where strictly required by registry rules (see Section 6) or by valid legal process directed at us (see Section 3).
અમે શું એકત્રિત કરીએ છીએ: Depending on the nature of your enquiry — service, support or sales — we may collect your name, address, telephone number, email address, payment history and method, payment amounts and dates, order details and the domain names registered through your account. અમે ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા પેપાલ એકાઉન્ટ ડેટાને સીધો સ્ટોર કે પ્રોસેસ કરતા નથી; અમારા PCI-સુસંગત ચુકવણી પ્રોસેસરો દ્વારા એન્ક્રિપ્ટેડ કનેક્શન્સ પર તમામ સંવેદનશીલ ચુકવણી ડેટા ટ્રાન્સમિટ કરવામાં આવે છે અને રાખવામાં આવે છે.
અમે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ: તમે પ્રદાન કરો છો તે માહિતીનો ઉપયોગ આ માટે થાય છે: (i) સેવાઓ પહોંચાડવા અને સંચાલિત કરવી; (ii) તમને બિલ આપો અને છેતરપિંડી અટકાવો; (iii) ટ્રાન્ઝેક્શન નોટિસ મોકલો જેમ કે ઇન્વોઇસ, ચેતવણીઓ, દુરુપયોગની સૂચનાઓ અને સેવા ઘોષણાઓ; અને (iv) જ્યાં તમે પસંદ કર્યું છે, પ્રસંગોપાત ઉત્પાદન સમાચાર. તમારે તમારી સંપર્ક માહિતી સચોટ રાખવી જોઈએ જેથી અમે તમારા સુધી સમયસર પહોંચી શકીએ.
કૂકીઝ: HOSTCAY તમારી પસંદગીઓને યાદ રાખવા, ટ્રાફિકને માપવા અને સંબંધિત સામગ્રીને સેવા આપવા માટે તેની મુખ્ય માર્કેટિંગ વેબસાઇટ પર કૂકીઝ અને સમાન તકનીકોનો ઉપયોગ કરે છે. અમારા ક્લાયન્ટ પોર્ટલ પર https://my.hostcay.com માર્કેટિંગ કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતું નથી. કૂકી એ વેબસાઇટ દ્વારા તમારા ઉપકરણ પર સંગ્રહિત ડેટાનો એક નાનો ટુકડો છે અને તે પછીની મુલાકાતો પર તે વેબસાઇટ પર પાછો ફર્યો છે. તમે કૂકીઝને નકારવા માટે તમારા બ્રાઉઝરને ગોઠવી શકો છો, પરંતુ વેબસાઈટની કેટલીક સુવિધાઓ તેમના વિના યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકશે નહીં. પર વધુ જાણો cookiesandyou.com/about-cookies. અમારી વેબસાઇટ બ્રાઉઝ કરવાનું ચાલુ રાખીને, તમે અમારી કૂકીઝના ઉપયોગ માટે સંમતિ આપો છો.
તમારા અધિકારો (GDPR અને સમકક્ષ): અમે તમારા વિશે જે અંગત ડેટા ધરાવીએ છીએ તેને એક્સેસ કરવાનો, સુધારવાનો, પોર્ટ કરવાનો અથવા કાઢી નાખવાનો અને અમુક પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવાનો અથવા તેને પ્રતિબંધિત કરવાનો તમને અધિકાર છે. આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, ફાઇલ પરના ઈમેલ એડ્રેસ પરથી ઓફિસ[એટ]હોસ્ટકે[ડોટ]કોમનો સંપર્ક કરો. અમે ત્રીસ (30) દિવસમાં જવાબ આપીશું. કાઢી નાખવાની વિનંતીઓ એ ડેટાને દૂર કરી શકતી નથી કે જેને આપણે કાયદેસર રીતે જાળવી રાખવા માટે જરૂરી છે (ઉદાહરણ તરીકે, કર હેતુઓ માટેના ઇન્વૉઇસ અથવા રજિસ્ટ્રન્ટ ડેટા જે અમને રાખવાની ફરજ પાડે છે).
ડેટા સ્થાન: ગ્રાહક બિલિંગ ડેટા અમારા ઑફશોર અધિકારક્ષેત્રમાં રાખવામાં આવે છે. હોસ્ટ કરેલ સામગ્રી ડેટા સેન્ટર અને તમે ચેકઆઉટ વખતે પસંદ કરેલ પ્રદેશ પર રહે છે.
3. DMCA, કૉપિરાઇટ, અભિવ્યક્તિની સ્વતંત્રતા અને લાગુ કાયદો
સંચાલિત કાયદો: This Agreement is governed by the laws of the Republic of Seychelles, where HOSTCAY's parent company Netacel Inc. is incorporated. કાર્યકારી અનુપાલન એ અધિકારક્ષેત્રના કાયદાને પણ આધીન છે જેમાં સંબંધિત ડેટા સેન્ટર સ્થિત છે.
DMCA સૂચનાઓ: ડિજિટલ મિલેનિયમ કોપીરાઈટ એક્ટ ("DMCA") યુનાઈટેડ સ્ટેટ્સ ફેડરલ કાયદો છે અને તે યુનાઈટેડ સ્ટેટ્સની બહાર સંચાલિત ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર સીધો લાગુ પડતો નથી. અમારા ડેટા કેન્દ્રો મુખ્યત્વે યુરોપિયન યુનિયન અને અન્ય ઑફશોર અધિકારક્ષેત્રોમાં કાર્ય કરે છે, જ્યાં ડિજિટલ સિંગલ માર્કેટમાં કૉપિરાઇટ પર EU ડાયરેક્ટિવ અને સમકક્ષ સ્થાનિક કાયદાઓ લાગુ થાય છે. અમે ડેટા સેન્ટરના અધિકારક્ષેત્રના કાયદા અનુસાર સારી રીતે રચાયેલી કૉપિરાઇટ ફરિયાદો પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ; વ્યર્થ, અપમાનજનક અથવા અધિકારક્ષેત્રે અયોગ્ય સૂચનાઓ નકારી શકાય છે.
અભિવ્યક્તિની સ્વતંત્રતા: HOSTCAY માનવ અધિકાર પર યુરોપિયન કન્વેન્શનની કલમ 10 ને સમર્થન આપે છે અને કાયદેસર મુક્ત ભાષણ, ઓપન-સોર્સ સોફ્ટવેર, ગોપનીયતા, અનામી અને નેટવર્ક તટસ્થતાને સમર્થન આપે છે. અમે કાયદેસર ગ્રાહક સામગ્રીને સેન્સર કરતા નથી. જો કે, કાયદેસર ભાષણ અને સામગ્રી વચ્ચે સ્પષ્ટ રેખા છે જે આ કરારનું ઉલ્લંઘન કરે છે (વિભાગ 4 જુઓ) — મુક્ત અભિવ્યક્તિ માટેની અમારી પ્રતિબદ્ધતા પ્રતિબંધિત પ્રવૃત્તિને અધિકૃત કરતી નથી.
બુલેટપ્રૂફ નથી: HOSTCAY એ ગોપનીયતા-કેન્દ્રિત ઑફશોર હોસ્ટિંગ પ્રદાતા છે; અમે છીએ નથી "બુલેટપ્રૂફ" યજમાન. દૂષિત પ્રવૃત્તિ સખત પ્રતિબંધિત છે.
કાયદાનો અમલ: જ્યાં સંબંધિત અધિકારક્ષેત્રના સક્ષમ સત્તાધિકારીઓ દ્વારા માન્ય માન્ય કાનૂની સાધન અમને રજૂ કરવામાં આવે છે, ત્યાં HOSTCAY કાયદા દ્વારા જરૂરી હદ સુધી સહકાર આપશે. કાયદા અમલીકરણ અમારો ઓફિસ[એટ]હોસ્ટકે[ડોટ]કોમ પર સંપર્ક કરી શકે છે.
કૉપિરાઇટ અથવા અધિકાર-સંબંધિત પૂછપરછ માટે, કૃપા કરીને ઑફિસનો સંપર્ક કરો [at]hostcay[dot]com.
4. પ્રતિબંધિત સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ
જ્યારે અમે ખુલ્લું અને અનુમતિપૂર્ણ હોસ્ટિંગ વાતાવરણ ચલાવીએ છીએ, ત્યારે કોઈપણ HOSTCAY ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર નીચેની સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ સખત રીતે પ્રતિબંધિત છે:
- કોઈપણ પ્રકારની બાળ જાતીય શોષણ સામગ્રી (CSAM).
- ગેરકાયદેસર દવાઓ અથવા નિયંત્રિત પદાર્થોના દુરુપયોગને પ્રોત્સાહન આપતી સામગ્રી
- પ્રાણી શોષણને લગતી સામગ્રી, જેમાં પ્રાણીસૃષ્ટિ અને પશુતાનો સમાવેશ થાય છે
- છેતરપિંડી, મલ્ટી-લેવલ માર્કેટિંગ ("MLM"), પિરામિડ યોજનાઓ અથવા અન્ય ભ્રામક પ્રથાઓ
- ફિશિંગ, સ્કેમ પેજ, નકલી બેંક/ચુકવણી/સરકારી પોર્ટલ અથવા ઓળખપત્ર-હર્વેસ્ટિંગ સાઇટ્સ
- ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ ડિનાયલ ઑફ સર્વિસ ("DDoS"), પેકેટ ફ્લડિંગ, એમ્પ્લીફિકેશન અથવા રિફ્લેક્શન એટેક
- રેન્સમવેર, બોટનેટ્સ, વાયરસ, માલવેર, સ્ટીલર્સ, આરએટી, આઈઆરસી બોટ્સ અથવા કોઈપણ સમાન દૂષિત સોફ્ટવેર
- અવાંછિત વાણિજ્યિક ઇમેઇલ ("UCE" / સ્પામ) — વિભાગ 7 જુઓ
- સ્પામહૌસ અથવા સમાન પ્રતિષ્ઠા સેવાઓ દ્વારા અમારા નેટવર્કને સૂચિબદ્ધ કરવામાં પરિણમી શકે તેવી કોઈપણ પ્રવૃત્તિ
- નેટવર્ક દુરુપયોગ, IP સ્પૂફિંગ, ARP/રૂટ મેનીપ્યુલેશન અથવા અનધિકૃત ટ્રાફિક અવરોધ
- બૌદ્ધિક-સંપદા અથવા લેખકોના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન (જ્યાં ડેટા સેન્ટર અધિકારક્ષેત્રમાં લાગુ હોય)
- કમ્પ્યુટર્સ, નેટવર્ક્સ અથવા સર્વેલન્સ સિસ્ટમ્સની અનધિકૃત ઍક્સેસ ("હેકિંગ")
- આતંકવાદને પ્રોત્સાહન અથવા સમર્થન કરતી સામગ્રી
ચેતવણીઓ સાથે મંજૂરી: કાયદેસર પુખ્ત (18+) સામગ્રી અને કાયદેસર જુગારની પરવાનગી છે, જો કે તેઓ અધિકારક્ષેત્રના કાયદાઓનું પાલન કરે છે જેમાં સામગ્રી હોસ્ટ કરવામાં આવે છે અને લાગુ થતી કોઈપણ વય-ચકાસણી અથવા લાઇસન્સિંગ જવાબદારીઓ સાથે. ઉપર સૂચિબદ્ધ ન હોય તેવી કોઈપણ વસ્તુને અનુમતિ ગણવામાં આવે છે, લાગુ પડતા સ્થાનિક કાયદાઓને આધીન.
તાત્કાલિક કાર્યવાહી: જો સેવાઓનો તમારો ઉપયોગ કોઈપણ વ્યક્તિના સ્વાસ્થ્ય, સલામતી અથવા નાણાકીય સુરક્ષાને જોખમમાં મૂકે છે (ઉદાહરણ તરીકે વાસ્તવિક બેંકની સક્રિય ફિશિંગ), તો અમે અસરગ્રસ્ત સેવાને તાત્કાલિક અને પૂર્વ સૂચના વિના સસ્પેન્ડ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ.
ગ્રાહક જવાબદારી: HOSTCAY ગ્રાહકો દ્વારા હોસ્ટ કરેલા ડેટાથી ઉદ્ભવતા કાનૂની સમસ્યાઓ માટે જવાબદાર નથી. હોસ્ટ કરેલી સામગ્રીની કાયદેસરતા અને કાયદેસરતા એ ગ્રાહકની એકમાત્ર જવાબદારી છે.
5. સામગ્રી અને નેટવર્ક-ઉપયોગની જવાબદારી
તમારા અંતિમ વપરાશકર્તાઓ, પેટા-વપરાશકર્તાઓ, પુનર્વિક્રેતાના ક્લાયન્ટ્સ અથવા તમે ઍક્સેસ આપો છો તે કોઈપણ તૃતીય પક્ષ દ્વારા પ્રવૃત્તિ સહિત - તમારા એકાઉન્ટ પર સંગ્રહિત તમામ સેવાઓ સામગ્રી અને તેના દ્વારા કરવામાં આવતી તમામ પ્રવૃત્તિ માટે તમે સંપૂર્ણ જવાબદારી ધરાવો છો. HOSTCAY સેન્સરશીપ વિરોધી સિદ્ધાંતોને સમર્થન આપે છે અને જ્યારે સામગ્રી અથવા પ્રવૃત્તિ આ કરારનું ઉલ્લંઘન કરે છે ત્યારે જ હસ્તક્ષેપ કરે છે. HOSTCAY અમારી સેવાઓ દ્વારા નોંધાયેલ ડોમેન નામોના ઉપયોગ માટે કે તે ડોમેન્સ સાથે સંકળાયેલ વેબસાઇટ્સ પર પ્રકાશિત સામગ્રી માટે કોઈ જવાબદારી સ્વીકારતું નથી. જો તમે અમારા ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર હોસ્ટ કરેલી ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિ વિશે વાકેફ થાઓ, તો કૃપા કરીને તેની ઓફિસ[at]hostcay[dot]com ને જાણ કરો.
6. DOMAIN NAMES
અમારી ભૂમિકા — ગોપનીયતા-લક્ષી પુનર્વિક્રેતા, માન્યતા પ્રાપ્ત રજિસ્ટ્રાર નથી: HOSTCAY છે નથી એક ICANN-માન્યતા પ્રાપ્ત રજિસ્ટ્રાર અને કોઈપણ ccTLD રજિસ્ટ્રી સાથે સીધી રીતે માન્યતા પ્રાપ્ત નથી. અમે તમારી અને સંબંધિત રજિસ્ટ્રી/રજિસ્ટ્રાર વચ્ચે ઑફશોર મધ્યસ્થી તરીકે કામ કરીએ છીએ. અમારી ડોમેન સેવા ડિઝાઇન દ્વારા ગોપનીયતા-લક્ષી છે: તમારા ડોમેનને સીધા જ અપસ્ટ્રીમ રજિસ્ટ્રાર સાથે રજીસ્ટર કરવાને બદલે જે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને તેના પોતાના અધિકારક્ષેત્ર હેઠળ લોગ કરે છે અને જાળવી રાખે છે, અમે તમારો નોંધણી ડેટા અમારા ઑફશોર બિલિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં રાખીએ છીએ અને ડોમેનને માન્ય રાખવા માટે રજિસ્ટ્રી દ્વારા જરૂરી ન્યૂનતમ માહિતી જ પાસ કરીએ છીએ. આ એક ગોપનીયતા વૃદ્ધિ છે, અનામીની ગેરંટી નથી — અમે હજી પણ અમે ઉપયોગ કરીએ છીએ તે દરેક રજિસ્ટ્રીના નિયમોનું પાલન કરવું જોઈએ.
ડોમેન માલિકી અને WHOIS ડેટા: જ્યારે તમે HOSTCAY દ્વારા ડોમેન રજીસ્ટર કરો છો અથવા ટ્રાન્સફર કરો છો, ત્યારે ડોમેન નીચે રજીસ્ટર થાય છે તમારું નોંધણીકર્તા ડેટા — તમે તમારા બિલિંગ એકાઉન્ટમાં પ્રદાન કરો છો તે માહિતી. તમે નોંધણીની ક્ષણથી કાનૂની નોંધણીકર્તા અને ડોમેનના માલિક છો. HOSTCAY તમારા વતી તેની પોતાની કોર્પોરેટ વિગતો હેઠળ ડોમેન્સ રજીસ્ટર કરતું નથી.
ચોક્કસ ડેટા ફરજિયાત છે (ICANN / ccTLD અનુપાલન): ICANN નો રજિસ્ટ્રાર એક્રેડિટેશન એગ્રીમેન્ટ અને દરેક ccTLD રજિસ્ટ્રી કોન્ટ્રાક્ટ જે અમે હેઠળ ચલાવીએ છીએ તે માટે જરૂરી છે કે રજિસ્ટ્રન્ટ WHOIS ડેટા સચોટ, સંપૂર્ણ અને ચકાસી શકાય તેવું. અમારા દ્વારા ડોમેનની નોંધણી કરીને, તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો અને બાંયધરી આપો છો કે તમે પ્રદાન કરો છો તે નામ, સરનામું, ઇમેઇલ અને ફોન નંબર સાચા અને વર્તમાન છે અને જો તેઓ બદલાય તો તમે તેમને વાજબી સમયની અંદર અપડેટ કરશો. અચોક્કસ, ખોટો અથવા અચકાસાયેલ WHOIS ડેટા રજિસ્ટ્રી માટે ડોમેનને સસ્પેન્ડ કરવા, લૉક કરવા અથવા કાઢી નાખવાનું કારણ છે, અને HOSTCAY તમને રજિસ્ટ્રીમાંથી ચકાસણી વિનંતીઓ ફોરવર્ડ કરવા માટે બંધાયેલા છે. રજિસ્ટ્રી ચકાસણી વિનંતીનો જવાબ આપવામાં નિષ્ફળતા (સામાન્ય રીતે 15 દિવસની અંદર) રજિસ્ટ્રી દ્વારા ડોમેનને સસ્પેન્ડ કરવામાં પરિણમશે, અને અમે આવી ક્રિયાને ઉલટાવી શકતા નથી. અચોક્કસ અથવા વણચકાસાયેલ WHOIS ડેટાને કારણે ડોમેન સસ્પેન્શનથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ સેવા, ટ્રાફિક અથવા વ્યવસાયના નુકસાન માટે HOSTCAY જવાબદાર નથી.
તમારો ડેટા કેવી રીતે સુરક્ષિત છે: અમે તમારા રજિસ્ટ્રેશન ડેટાને બે રીતે સુરક્ષિત કરીએ છીએ: (1) તે અમારા ઑફશોર બિલિંગ સિસ્ટમમાં સુરક્ષિત રીતે રાખવામાં આવે છે, તેના અધિકારક્ષેત્રમાં અપસ્ટ્રીમ રજિસ્ટ્રાર દ્વારા અનુક્રમિત અને જાળવી રાખવાને બદલે; and (2) for TLDs that support it, free WHOIS privacy is applied by default so that your personal details are not publicly visible in WHOIS lookups. WHOIS ગોપનીયતા તમારા ડેટાને લોકોથી છુપાવે છે — તે કરે છે નથી તેને રજિસ્ટ્રી, ICANN અથવા રજિસ્ટ્રી અથવા અમારા પર નિર્દેશિત કાયદેસર કાનૂની પ્રક્રિયામાંથી છુપાવો. WHOIS ગોપનીયતા દરેક ccTLD માટે ઉપલબ્ધ નથી; જ્યાં રજિસ્ટ્રી સાર્વજનિક નોંધણીકર્તાને જાહેર કરવાની ફરજ પાડે છે, તમારો ડેટા WHOIS માં દેખાશે અને કોઈપણ ગોપનીયતા સેવા તે નિયમને ઓવરરાઇડ કરી શકશે નહીં.
રજિસ્ટ્રી નિયમો અમારી શરતોને ઓવરરાઇડ કરે છે: દરેક TLD અને ccTLD ની પોતાની નોંધણી નીતિ હોય છે (રહેઠાણની આવશ્યકતાઓ, ટ્રેડમાર્ક નિયમો, વિવાદ પ્રક્રિયાઓ જેમ કે UDRP/URS, ટેકડાઉન અને દુરુપયોગની નીતિઓ, રિડેમ્પશન અને નવીકરણની ગ્રેસ પીરિયડ્સ, ટ્રાન્સફર લૉક્સ અને વધુ). HOSTCAY દ્વારા ડોમેનની નોંધણી કરીને, તમે આ કરાર ઉપરાંત સંબંધિત રજિસ્ટ્રીની નીતિઓનું પાલન કરવા માટે સંમત થાઓ છો. જ્યાં રજિસ્ટ્રીના નિયમો અહીં જણાવેલ કોઈપણ બાબત સાથે વિરોધાભાસી હોય, ત્યાં રજિસ્ટ્રીના નિયમો પ્રવર્તે છે અને અમારે તેનો અમલ કરવો જરૂરી છે.
સસ્પેન્શન, લૉક અને ટેકડાઉન: HOSTCAY દ્વારા નોંધાયેલ ડોમેનને રજિસ્ટ્રી દ્વારા સસ્પેન્ડ, લૉક, સ્થાનાંતરિત અથવા કાઢી નાખવામાં આવી શકે છે તેના જવાબમાં: માન્ય કોર્ટનો આદેશ; UDRP/URS અથવા ccTLD વિવાદનો નિર્ણય; રજિસ્ટ્રી દ્વારા જારી કરાયેલ દુરુપયોગ, ફિશિંગ, માલવેર અથવા ટ્રેડમાર્ક ફરિયાદ; નિષ્ફળ WHOIS ચકાસણી; અથવા બિન-ચુકવણી. અમારી પાસે રજિસ્ટ્રીના નિર્ણયોને ઓવરરાઇડ કરવાનો અધિકાર નથી. અમે ફાઇલ પરની સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીને તમારા ડોમેન સામેની કોઈપણ રજિસ્ટ્રી કાર્યવાહી વિશે તમને સૂચિત કરીશું.
નવીકરણ, સમાપ્તિ અને પુનઃપ્રાપ્તિ: ડોમેન નવીકરણ માટે અગાઉથી બિલ આપવામાં આવે છે. જો કોઈ ડોમેન સમાપ્તિ પહેલાં રિન્યુ ન થાય, તો તે રજિસ્ટ્રીના માનક જીવનચક્રમાં પ્રવેશ કરે છે (સ્વતઃ-રિન્યૂ ગ્રેસ, રિડેમ્પશન અવધિ, પછી કાઢી નાખવું). રજિસ્ટ્રી દ્વારા નિર્ધારિત રિડેમ્પશન ફી લાગુ પડે છે અને તે બિન-વાટાઘાટપાત્ર છે. એકવાર ડોમેન સંપૂર્ણ રીતે સમાપ્ત થઈ જાય અને રજિસ્ટ્રી દ્વારા રિલીઝ થઈ જાય, પછી પુનઃપ્રાપ્તિ શક્ય નથી.
સ્થાનાંતરણ: તમે ICANN/ccTLD ટ્રાન્સફર નિયમો (સામાન્ય રીતે 60-દિવસ પોસ્ટ-રજિસ્ટ્રેશન / પોસ્ટ-ટ્રાન્સફર લૉક અને અમારા દ્વારા પ્રમાણીકરણ કોડની જોગવાઈ) ને આધીન, કોઈપણ સમયે તમારા ડોમેનને HOSTCAY થી દૂર અન્ય રજિસ્ટ્રારને સ્થાનાંતરિત કરી શકો છો. અમે આઉટબાઉન્ડ ટ્રાન્સફરને ગેરવાજબી રીતે રોકીશું નહીં અથવા વિલંબ કરીશું નહીં.
વિશિષ્ટ પાત્રો અને IDN: ડોમેન નામોએ રજિસ્ટ્રી નિયમોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે: 3 અને 63 અક્ષરોની વચ્ચે, જેમાં માત્ર અક્ષરો (a–z), સંખ્યાઓ (0–9) અને હાઇફન્સ (શરૂઆત કે અંતે નહીં) હોય છે. "&" અને "#" જેવા અક્ષરો પ્રતિબંધિત છે. આંતરરાષ્ટ્રીયકૃત ડોમેન નામો ("IDNs") અમારા પ્લેટફોર્મ પર સમર્થિત નથી; અમારી સિસ્ટમ રજિસ્ટ્રી ધોરણોનું પાલન કરવા માટે સક્રિયકરણ પર IDN અને વિશિષ્ટ અક્ષરોને છીનવી લે છે, જે ગુમ થયેલ અક્ષરો સાથે નોંધાયેલ ડોમેનમાં પરિણમી શકે છે. વિશેષ-અક્ષર સ્ટ્રિપિંગ દ્વારા પ્રભાવિત ડોમેન્સ માટે રિફંડ જારી કરવામાં આવશે નહીં. ડોમેન નોંધણીઓ પર અમારું માર્જિન ન્યૂનતમ છે કારણ કે મોટાભાગની ફી રજિસ્ટ્રીને ચૂકવવામાં આવે છે.
મર્યાદિત જવાબદારી: અમારી જવાબદારી સખત રીતે નોંધણી અને નવીકરણ સેવા સુધી મર્યાદિત છે. અમે અમારા દ્વારા નોંધાયેલા કોઈપણ ડોમેન પર હોસ્ટ કરેલી સામગ્રી માટે અથવા કોઈ ડોમેન સામે રજિસ્ટ્રી દ્વારા શરૂ કરાયેલી કોઈપણ કાર્યવાહી માટે જવાબદાર નથી.
સામગ્રી-સંબંધિત સસ્પેન્શન: અમે વેબસાઇટ સામગ્રીના આધારે ડોમેનને સસ્પેન્ડ કરતા નથી જ્યાં તે સામગ્રી અમારા સર્વર્સ પર હોસ્ટ કરવામાં આવતી નથી. જ્યાં સામગ્રી છે અમારા સર્વર્સ પર હોસ્ટ કરે છે અને અમારા AUPનું ઉલ્લંઘન કરે છે, ફક્ત હોસ્ટિંગ સેવાને અસર થાય છે — જ્યાં સુધી રજિસ્ટ્રી ક્રિયા પણ જારી કરવામાં ન આવે ત્યાં સુધી ડોમેન પોતે જ તમારા નિયંત્રણ હેઠળ રહે છે.
ગેરકાયદેસર સામગ્રીની જાણ કરવી: જે વપરાશકર્તાઓ ગેરકાયદે સામગ્રીનો સામનો કરે છે તેઓને તે સામગ્રી માટે જવાબદાર હોસ્ટિંગ પ્રદાતાને તેની જાણ કરવા પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, ગેરકાયદેસર સામગ્રી તૃતીય-પક્ષ સર્વર્સ પર હોસ્ટ કરવામાં આવે છે, અને તે પ્રદાતાઓને કાર્ય કરવાની સત્તા હોય છે.
7. સ્પામ અને UCE
શૂન્ય સહનશીલતા: HOSTCAY બધી સેવાઓમાં અનસોલિસીટેડ કોમર્શિયલ ઈમેલ ("UCE"/સ્પામ) સામે કડક શૂન્ય-સહિષ્ણુતા નીતિ લાગુ કરે છે. You may not use our network to send UCE, nor host websites that are promoted via UCE originating from any network. ઉલ્લંઘન તાત્કાલિક સસ્પેન્શન અથવા સમાપ્તિમાં પરિણમી શકે છે. વિશ્વસનીય સ્પામ રિપોર્ટની પ્રાપ્તિ પર અમે 48 કલાકની અંદર તપાસ ખોલીએ છીએ; during that period your service may be restricted to prevent further infractions. જો રિપોર્ટની પુષ્ટિ થાય છે, તો અમે વધુ સૂચના આપ્યા વિના વાંધાજનક સેવાને સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરી શકીએ છીએ અને અમારી તપાસ અને અમલીકરણ ખર્ચ વસૂલવા માટે નાગરિક ઉપાયોનો પીછો કરી શકીએ છીએ.
શેર કરેલ હોસ્ટિંગ અને ઈમેઈલ યોજનાઓ પર આઉટબાઉન્ડ ઈમેલ: શેર કરેલ વેબ હોસ્ટિંગ અને ઈમેલ હોસ્ટિંગ ફક્ત વેબમેઈલ અથવા IMAP/POP3 દ્વારા વ્યક્તિગત અથવા કાયદેસરના નાના-વ્યવસાયિક મેઈલ માટે છે. SMTP via port 25 is blocked by default and these plans are not suitable for newsletters, bulk mail or PHP-based mailers (e.g. WordPress mail). કારણ કે અમારું નેટવર્ક ગોપનીયતા-લક્ષી અને ઑફશોર છે, અમારા આઉટબાઉન્ડ IP ને કોઈ સ્થાપિત મેઇલ પ્રતિષ્ઠા નથી. તમામ આઉટબાઉન્ડ મેઇલ મારફતે રૂટ થયેલ હોવું જ જોઈએ મેલ.બેબી, અમારા સંકલિત તૃતીય-પક્ષ રિલે (શેર્ડ અને ઈમેઈલ પ્લાન પર ડિફોલ્ટ રૂપે સક્ષમ). તમારા ડોમેનને સ્પામહૌસ DBL થી દૂર રાખવા અને અમારા નિયુક્ત નેમસર્વરોનો ઉપયોગ કરીને SPF, DKIM, DMARC, MX અને PTR રેકોર્ડ્સ ગોઠવવા માટે તમે જવાબદાર છો. તૃતીય-પક્ષ DNS પ્રદાતાઓ (દા.ત. Cloudflare) ઈમેલ ડિલિવરી તોડી શકે છે અને મેલ હેતુઓ માટે સમર્થિત નથી. અમે સારી ડિલિવરીબિલિટી માટે પ્રયત્ન કરીએ છીએ પરંતુ ઇનબૉક્સ પ્લેસમેન્ટની બાંયધરી આપી શકતા નથી, ખાસ કરીને નવા ડોમેન્સ અથવા સ્પામ જેવી પેટર્ન દર્શાવતા ડોમેન્સ માટે. DBL-સૂચિબદ્ધ ડોમેન્સે Spamhaus ને ડિલિસ્ટિંગ વિનંતી સબમિટ કરતા પહેલા DKIM, PTR અને MX યોગ્ય રીતે અમલમાં મૂકવું આવશ્યક છે; ડિલિસ્ટિંગની ખાતરી નથી.
VPS અને સમર્પિત સર્વર્સ પર આઉટબાઉન્ડ ઇમેઇલ: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
કોઈપણ સેવાનો ઉપયોગ જેમાં આઉટબાઉન્ડ મેઈલનો સમાવેશ થાય છે તે આ વિભાગની સ્વીકૃતિ છે.
8. સુરક્ષા વિશે
- એકાઉન્ટ ઓળખપત્રો: તમારો પાસવર્ડ અને પ્રમાણીકરણ ટોકન્સ એ તમારા એકાઉન્ટની ચાવી છે. તમે તેમને સુરક્ષિત અને ગોપનીય રાખવા માટે અને તમારા એકાઉન્ટ હેઠળ કરવામાં આવતી તમામ પ્રવૃત્તિ માટે જવાબદાર છો — જેમાં તમે ઍક્સેસ આપો છો તે કોઈપણ દ્વારા અથવા તમારી બેદરકારી દ્વારા તમારા ઓળખપત્રો મેળવનાર કોઈપણ વ્યક્તિની પ્રવૃત્તિ સહિત.
- કોઈ અવરોધ નથી: તમારે કોઈપણ હોસ્ટ, નેટવર્ક અથવા એકાઉન્ટ પર પ્રમાણીકરણ અથવા સુરક્ષાને બાયપાસ કરવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ નહીં — જેમાં તમારા માટે હેતુ ન હોય તેવા ડેટાને ઍક્સેસ કરવા, તમે ઉપયોગ કરવા માટે અધિકૃત નથી તેવા એકાઉન્ટ્સમાં લૉગ ઇન કરવા અથવા અન્ય નેટવર્ક્સની સુરક્ષાની તપાસ સહિત (પછી ભલે તે અમારા ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ચાલુ હોય કે બંધ હોય).
- કોઈ સેવા વિક્ષેપ: તમારે કોઈપણ વપરાશકર્તા, યજમાન અથવા નેટવર્કને સેવાના અસ્વીકાર, ઇરાદાપૂર્વક ઓવરલોડિંગ અથવા હોસ્ટ અથવા નેટવર્ક સેગમેન્ટને ક્રેશ, ડિગ્રેડ અથવા અસ્થિર કરવાના કોઈપણ પ્રયાસ દ્વારા ઉપલબ્ધ સેવામાં દખલ કરવી જોઈએ નહીં.
- ગ્રાહક બાજુ સખ્તાઇ: તમારા એકાઉન્ટ અથવા સર્વરના અનધિકૃત ઉપયોગને રોકવા માટે તમારે તમારા પોતાના સોફ્ટવેર સ્ટેક (મજબૂત પાસવર્ડ્સ, સૉફ્ટવેર અપડેટ્સ, દ્વિ-પરિબળ પ્રમાણીકરણ જ્યાં ઓફર કરવામાં આવે છે, પ્રતિબંધિત SSH કી, ફાઇલ-પરમિશન હાઇજીન, વગેરે) પર વાજબી સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકવાની જરૂર છે.
- પરિણામો: સિસ્ટમ અથવા નેટવર્ક સુરક્ષાનું ઉલ્લંઘન ગુનાહિત કાર્યવાહી અને/અથવા નાગરિક જવાબદારીને સસ્પેન્શન અથવા અપમાનજનક સેવાને સમાપ્ત કરવા ઉપરાંત આકર્ષિત કરી શકે છે.
9. સંસાધનોનો ઉપયોગ (શેર્ડ હોસ્ટિંગ)
વહેંચાયેલ અને પુનર્વિક્રેતા હોસ્ટિંગ એકાઉન્ટ્સ અન્ય ઘણા એકાઉન્ટ્સ સાથે અંતર્ગત સર્વર સંસાધનો શેર કરે છે. To keep the platform stable for everyone, the following activities are prohibited on Shared and Reseller plans:
- કોઈપણ એક પ્રક્રિયામાં (CGI, FTP, PHP, HTTP અને સમાન પ્રક્રિયાઓ સહિત) 120 સેકન્ડ કરતાં વધુ સમય માટે 20% અથવા વધુ સિસ્ટમ સંસાધનોનો વપરાશ
- ચાલી રહેલ એકલ, લાંબા સમય સુધી ચાલતી, અડ્યા વિનાની સર્વર-સાઇડ પ્રક્રિયાઓ અથવા ડિમન
- કોઈપણ BitTorrent એપ્લિકેશન, ટ્રેકર અથવા ક્લાયંટ ચલાવવું
- ફાઇલ-શેરિંગ, પીઅર-ટુ-પીઅર પ્રવૃત્તિ અથવા એકાઉન્ટનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે ફાઇલ ડમ્પ તરીકે
- 10 મિનિટથી ઓછા અંતરાલમાં ક્રોન જોબ્સ ચલાવવી
- 30 સેકન્ડ દીઠ 300 થી વધુ HTTP (પોર્ટ 80/443) વિનંતીઓ જનરેટ કરવી
- અસંબંધિત સેવાઓના પ્રાથમિક ઑફ-સાઇટ બેકઅપ સ્ટોરેજ માટે એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરવો
CloudLinux LVE મર્યાદા: HOSTCAY uses CloudLinux LVE to ensure fair resource distribution across Shared Hosting accounts. LVE એ cgroups પર બનેલ કર્નલ-સ્તરની કન્ટેનર ટેકનોલોજી છે; તે ન્યૂનતમ ઓવરહેડ સાથે પારદર્શક રીતે કાર્ય કરે છે અને કોઈપણ એક વેબસાઈટને CPU, I/O, મેમરી અથવા અપાચે વર્કર પ્રક્રિયાઓ પર એકાધિકાર કરતા અટકાવે છે. જો તમારી સાઇટ "સંસાધન મર્યાદા સુધી પહોંચી ગયું" ભૂલ દર્શાવે છે, તો એકાઉન્ટ તમારી યોજના સાથે સંકળાયેલ LVE મર્યાદાને પહોંચી ગયું છે. યોજના દીઠ મર્યાદા અમારા કિંમત નિર્ધારણ પૃષ્ઠ પર પ્રકાશિત થાય છે. તમારી LVE મર્યાદાને સતત ઓળંગવી એ એક સંકેત છે કે તમે શેર કરેલ હોસ્ટિંગને આગળ વધારી દીધું છે અને VPS અથવા સમર્પિત સર્વર પર અપગ્રેડ કરવું જોઈએ.
10. સમર્પિત સર્વર્સ અને VPS સર્વર્સ
ડિફૉલ્ટ રૂપે અવ્યવસ્થિત: જ્યાં સુધી વ્યવસ્થાપિત સેવા તરીકે સ્પષ્ટપણે ખરીદી ન કરવામાં આવે ત્યાં સુધી, બધા સમર્પિત સર્વર્સ અને VPS સર્વર્સ અવ્યવસ્થિત છે. HOSTCAY તમે ઓર્ડર કરેલ વિશિષ્ટતાઓ (CPU, RAM, ડિસ્ક, નેટવર્ક) માટે સર્વરને જોગવાઈ કરે છે અને તમારી પસંદગીની ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ (અથવા અમારી ભલામણ કરેલ ડિફૉલ્ટ) ઇન્સ્ટોલ કરે છે. OS ઇન્સ્ટોલેશન પછી, અમારી સપોર્ટ જવાબદારી સમાપ્ત થાય છે અને સર્વર માટેની સંપૂર્ણ જવાબદારી તમારા પર જાય છે — જેમાં રૂપરેખાંકન, સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલેશન, અપડેટ્સ, સુરક્ષા સખ્તાઇ, પ્રદર્શન ટ્યુનિંગ, મુશ્કેલીનિવારણ અને તમારા ડેટાની સુરક્ષાનો સમાવેશ થાય છે.
ઓળખપત્ર: રુટ અથવા એડમિનિસ્ટ્રેટર ઓળખપત્રો એકવાર, સક્રિયકરણ ઇમેઇલમાં, ફાઇલ પરના સરનામાં પર વિતરિત કરવામાં આવે છે. તમારે પહેલા લોગિન પર પાસવર્ડ બદલવો પડશે. અમે તમારા સર્વર ઓળખપત્રોની નકલ જાળવી રાખતા નથી. જો તમે તેને ગુમાવો છો, તો અમે બચાવ/પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રક્રિયા દ્વારા પાસવર્ડ રીસેટ કરી શકીએ છીએ પરંતુ પહેલાના પાસવર્ડને પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકતા નથી.
નિયંત્રણ પેનલ: VPS સર્વર્સ અમારા VPS કંટ્રોલ પેનલ (સ્ટાર્ટ/સ્ટોપ/રીબૂટ, રિઇન્સ્ટોલ, કન્સોલ અને નેટવર્ક મેનેજમેન્ટ) સાથે વિતરિત કરવામાં આવે છે. સમર્પિત સર્વરો ડિફૉલ્ટ રૂપે હોસ્ટિંગ કંટ્રોલ પેનલ વિના વિતરિત કરવામાં આવે છે; તમે cPanel, DirectAdmin અથવા કોઈપણ અન્ય લાઇસન્સવાળી પ્રોડક્ટ જાતે ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો.
ગ્રાહક-નિયંત્રિત VPS કામગીરી: VPS કંટ્રોલ પેનલ દ્વારા તમે રીબૂટ કરી શકો છો, ટેમ્પલેટ અથવા ISO માંથી OS પુનઃસ્થાપિત કરી શકો છો, રેસ્ક્યૂ ઇમેજ માઉન્ટ કરી શકો છો અને અન્યથા તમારા VMને ઈચ્છા મુજબ મેનેજ કરી શકો છો. વારંવાર પુનઃસ્થાપિત અથવા અટવાયેલી કામગીરી, ભાગ્યે જ કિસ્સાઓમાં, અમારે અટકેલા કાર્યને સાફ કરવાની જરૂર પડી શકે છે — જો જરૂરી હોય તો ટિકિટ ખોલો.
OS પુનઃસ્થાપિત અને રીબૂટ: તમે નેટવર્ક-સંબંધિત સમસ્યાઓ, સર્વર હાર્ડવેર ખામીઓ, VPS કંટ્રોલ-પેનલ સમસ્યાઓ અને OS ટેમ્પ્લેટ્સ / ISO ઈમેજીસને લગતા સમર્થન માટે અમારો સંપર્ક કરી શકો છો. ગ્રાહક-પ્રેરિત મુદ્દાઓ આવરી લેવામાં આવતા નથી.
VPS અને સમર્પિત સર્વર્સ પર મેઇલ: પોર્ટ 25 બંધ છે અને અમારા IPs સામાન્ય રીતે સ્પામહૌસ દ્વારા PBL-સૂચિબદ્ધ છે. વિભાગ 7 જુઓ.
VPS અને સમર્પિત સર્વર્સ પર બેકઅપ્સ: VPS અને સમર્પિત સર્વર્સ છે નથી કોઈપણ બેકઅપ સેવા દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે — સંપૂર્ણ બેકઅપ નીતિ માટે વિભાગ 11 જુઓ. તમે તમારા પોતાના બેકઅપને જાળવવા માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છો. વધારાના બેકઅપ સ્ટોરેજ અમારી પાસેથી ખરીદી શકાય છે સ્ટોરેજ સર્વર્સ પૃષ્ઠ અથવા તમે કોઈપણ બાહ્ય ઉકેલ (Google ડ્રાઇવ, S3-સુસંગત સ્ટોરેજ, બેકબ્લેઝ B2, FTP/SFTP ઑફ-સાઇટ, તમારા પોતાના બેકઅપ સૉફ્ટવેર) નો ઉપયોગ કરી શકો છો.
VPS નેટવર્ક પ્રદર્શન અને બેન્ડવિડ્થ નીતિ VPS સેવા શેર કરેલ, ઓવરસબ્સ્ક્રાઇબ કરેલ નેટવર્ક ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર કાર્ય કરે છે જ્યાં જાહેરાત કરેલ Gbps પોર્ટ વર્ચ્યુઅલ નેટવર્ક ઈન્ટરફેસ અને અંતર્ગત નોડ અપલિંકની મહત્તમ ક્ષમતાનો સંદર્ભ આપે છે, ઉદાહરણ દીઠ સમર્પિત અથવા ખાતરીપૂર્વકની બેન્ડવિડ્થ ફાળવણીને બદલે. બહુવિધ વર્ચ્યુઅલ સર્વર્સ સમાન ભૌતિક નોડ પર હોસ્ટ કરવામાં આવે છે અને એક સામાન્ય અપસ્ટ્રીમ કનેક્શન શેર કરે છે, જેનો અર્થ થાય છે કે વાસ્તવિક થ્રુપુટ વિવાદ અને એકંદર નોડના ઉપયોગને આધીન છે. જ્યારે VPS દાખલાઓ સાનુકૂળ પરિસ્થિતિઓ હેઠળ 1-2 Gbps તરફ અસ્થાયી રૂપે પહોંચવા અથવા "બર્સ્ટ" કરવામાં સક્ષમ હોઈ શકે છે, ત્યારે સતત કામગીરીની ખાતરી આપવામાં આવતી નથી અને અન્ય ભાડૂતો દ્વારા સહવર્તી ઉપયોગ અને સિસ્ટમ પરના કુલ ભારને આધારે બદલાશે. પ્રદાતા સ્થિરતા જાળવવા અને વ્યક્તિગત વપરાશકર્તાઓને એકંદર નોડ પ્રદર્શન પર નકારાત્મક અસર કરતા અટકાવવા ટ્રાફિકને આકાર આપવા, વાજબી ઉપયોગની નીતિઓ અથવા અન્ય ઘટાડાનાં પગલાં લાગુ કરી શકે છે. જ્યાં સુધી એક અલગ સેવા સ્તરના કરાર અથવા સમર્પિત બેન્ડવિડ્થ પ્લાનમાં સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું ન હોય ત્યાં સુધી, કોઈ ન્યૂનતમ થ્રુપુટ, બિનસલાહભર્યા બેન્ડવિડ્થ અથવા પ્રદર્શન ગેરંટી આપવામાં આવતી નથી.
સમર્પિત સર્વર રદ: સમર્પિત સર્વરને રદ કરવા માટે તમારે ઓછામાં ઓછા ક્લાયંટ વિસ્તાર દ્વારા રદ કરવાની વિનંતી સબમિટ કરવી આવશ્યક છે 7 દિવસ પહેલા બિલિંગની નિયત તારીખ. અમારા ડેટા-સેન્ટર કોન્ટ્રાક્ટ હેઠળ સમર્પિત સર્વર્સ માસિક સ્વતઃ નવીકરણ થાય છે; સમયસર સૂચના આપ્યા વિના તમે આગામી મહિનાના પાવર, હાર્ડવેર-ભાડા અને રેક-સ્પેસ શુલ્ક માટે જવાબદાર રહેશો. એક સર્વર પર મોડી અથવા ગુમ થયેલ ચુકવણીઓ સમાન એકાઉન્ટ પરના અન્ય સર્વરની સ્થિતિને પણ અસર કરી શકે છે — દા.ત. જો તમારી પાસે બે સર્વર છે અને એક માટે સમયસર કેન્સલેશન નોટિસ આપવામાં નિષ્ફળ જાય છે, તો જ્યાં સુધી તમામ બાકી બેલેન્સ ક્લિયર ન થાય ત્યાં સુધી બીજાને સસ્પેન્ડ કરવામાં આવી શકે છે.
11. વેબસાઈટ સ્થળાંતર, બેકઅપ અને ડેટા લોસ
સામાન્ય: બધી સેવાઓ "જેમ છે તેમ" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે" ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે. HOSTCAY સેવાઓના પરિણામે ડેટા નુકશાન, ડેટા ભ્રષ્ટાચાર અથવા વ્યવસાયમાં વિક્ષેપ માટે જવાબદાર નથી. તમે તમારા પોતાના ડેટા માટે આખરે જવાબદાર છો.
વેબસાઇટ સ્થળાંતર: અમે નવા માટે સ્તુત્ય સ્થળાંતર સેવા પ્રદાન કરીએ છીએ શેર કરેલ વેબ હોસ્ટિંગ ગ્રાહકો, શ્રેષ્ઠ પ્રયાસના આધારે. અમે શક્યતા, સંપૂર્ણતા અથવા ચોક્કસ સમયમર્યાદાની ખાતરી આપી શકતા નથી. પાત્રતા:
- ફક્ત વહેંચાયેલ વેબ હોસ્ટિંગ — VPS અને સમર્પિત સર્વર્સ પાત્ર નથી.
- સાઇનઅપના 30 દિવસની અંદર વિનંતી કરવી આવશ્યક છે; 30 દિવસ પછીની વિનંતીઓનું બિલ અમારી માનક સ્થળાંતર ફી પર લેવામાં આવે છે.
- સ્ત્રોતે cPanel અથવા DirectAdmin નો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
- પ્રતિ-ફાઇલ કદ મર્યાદા: 5 GB. Per-database size limit: 2 GB. મોટી સાઇટ્સ કેસ-બાય-કેસ આધારે ટાંકવામાં આવે છે — કૃપા કરીને ટિકિટ ખોલો.
કોઈ બેકઅપ સેવા પૂરી પાડવામાં આવેલ નથી: HOSTCAY કરે છે નથી કોઈપણ યોજના પર બેકઅપ સેવા પ્રદાન કરો. અમે શેર કરેલ વેબ હોસ્ટિંગ, પુનર્વિક્રેતા હોસ્ટિંગ, Linux VPS, સ્ટોરેજ VPS, Windows VPS અથવા સમર્પિત સર્વર્સ પર તમારા ડેટાના સ્વચાલિત અથવા મેન્યુઅલ બેકઅપ લેતા, સંગ્રહિત, જાળવી અથવા પુનઃસ્થાપિત કરતા નથી. કોઈપણ યોજના સાથે કોઈ બેકઅપ ઉત્પાદન, સ્વ-સેવા પુનઃસ્થાપન વિશેષતા અથવા સહાયિત-પુનઃસ્થાપિત સેવા શામેલ નથી, અને નુકસાન, ભ્રષ્ટાચાર, કાઢી નાખવા, સસ્પેન્શન, સમાપ્તિ અથવા ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર નિષ્ફળતાના કિસ્સામાં અમારી પાસેથી કોઈ ડેટા પુનઃપ્રાપ્તિ ઉપલબ્ધ નથી.
તમે તમારા પોતાના બેકઅપ માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છો: કારણ કે અમે તમારા ડેટાનો બેકઅપ રાખતા નથી, તમે ગુમાવી શકતા નથી તેવા તમામ ડેટાના સ્વતંત્ર, ઑફ-સાઇટ બેકઅપ બનાવવા અને જાળવવા માટે તમે સંપૂર્ણપણે અને સંપૂર્ણ રીતે જવાબદાર છો. તમારા પોતાના નિયંત્રણ હેઠળના ઉકેલનો ઉપયોગ કરો (Google ડ્રાઇવ, S3-સુસંગત સ્ટોરેજ, બેકબ્લેઝ B2, FTP/SFTP ઑફ-સાઇટ, rsync, તમારું પોતાનું બેકઅપ સોફ્ટવેર અથવા કોઈપણ બાહ્ય પદ્ધતિ), બહુવિધ નકલો રાખો, અને તમારી પુનઃસ્થાપિત પ્રક્રિયાઓ નિયમિતપણે પરીક્ષણ કરો. જો તમને વ્યવસ્થાપિત બેકઅપ સ્ટોરેજની જરૂર હોય, તો વધારાની જગ્યા અમારી પાસેથી ખરીદી શકાય છે સ્ટોરેજ સર્વર્સ પૃષ્ઠ, પરંતુ તેના પર બેકઅપ ગોઠવવા અને ચલાવવાની જવાબદારી તમારી રહે છે.
કોઈ ગેરંટી નથી, કોઈ SLA નથી, કોઈ જવાબદારી નથી: HOSTCAY ડેટા ટકાઉપણું, RPO (પુનઃપ્રાપ્તિ-પોઇન્ટ ઉદ્દેશ્ય) અથવા RTO (પુનઃપ્રાપ્તિ-સમય ઉદ્દેશ્ય) માટે કોઈ પ્રતિબદ્ધતા કરતું નથી અને ખોવાયેલા, દૂષિત અથવા પુનઃપ્રાપ્ત ન થઈ શકે તેવા ડેટા માટે કોઈ સેવા ક્રેડિટ આપવામાં આવશે નહીં. HOSTCAY ડેટાની ખોટ, ડેટા ભ્રષ્ટાચાર અથવા વ્યવસાયમાં વિક્ષેપ માટે કોઈપણ જવાબદારી સ્વીકારતું નથી, જેમાં — મર્યાદા વિના — હાર્ડવેર નિષ્ફળતા, સ્ટોરેજ-મધ્યમ ભ્રષ્ટાચાર, RAID/એરે નિષ્ફળતા, હાઇપરવાઈઝર અથવા ફાઇલ સિસ્ટમ ભ્રષ્ટાચાર, વપરાશકર્તા ભૂલ, આકસ્મિક કાઢી નાખવા, બૉચ કરેલા અપડેટ્સ અથવા સ્થાનાંતરણ, ચેડાં કરાયેલા એકાઉન્ટ્સ, માલવેર અથવા સેવાના સૉર્મવેર અથવા રેન-સ્પર્શનના નુકસાન.
અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે આ વિભાગને વાંચ્યો અને સમજી લીધો છે, કે HOSTCAY કોઈપણ બેકઅપ અથવા ડેટા-પુનઃપ્રાપ્તિ સેવા પ્રદાન કરતું નથી, અને તે કે તમારા પોતાના ઓફ-સાઇટ બેકઅપને જાળવવાની સંપૂર્ણ જવાબદારી તમારી છે.
12. સેવા અપટાઇમ
HOSTCAY લઘુત્તમ લક્ષ્યાંક બનાવે છે નેટવર્ક અપટાઇમ 99.9% કૅલેન્ડર મહિના દીઠ. દુર્લભ ઘટનામાં અમે આ લક્ષ્ય ચૂકી જઈએ છીએ, તમે અસરગ્રસ્ત મહિના દરમિયાન અમને આભારી નેટવર્ક ડાઉનટાઇમના પ્રમાણસર સેવા ક્રેડિટની વિનંતી કરી શકો છો. સર્વિસ ક્રેડિટ્સ આગામી ઇન્વૉઇસ પર લાગુ કરવામાં આવે છે અને તે રિફંડપાત્ર નથી.
The uptime commitment applies only to our network connectivity. નીચેનાને SLA માંથી બાકાત રાખવામાં આવ્યા છે અને સેવા ક્રેડિટ જનરેટ કરતા નથી:
- આંતરિક એપ્લિકેશન સ્ટેક્સ જેમ કે MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, મેલ ડિમન અને સમાન સોફ્ટવેર (ભલે તમારા દ્વારા અથવા અમારા દ્વારા સંચાલિત હોય)
- તમારી સેવા અથવા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સામે DDoS હુમલા, પૂર અથવા અન્ય વોલ્યુમેટ્રિક/પ્રોટોકોલ હુમલા
- સુનિશ્ચિત જાળવણી ઓછામાં ઓછા 24 કલાક અગાઉથી જાહેર કરવામાં આવે છે, અને કટોકટી જાળવણી
- અવેતન ઇન્વૉઇસ, દુરુપયોગ હેન્ડલિંગ અથવા આ કરારના ભંગને કારણે સેવામાં વિક્ષેપો
- ISP, લાસ્ટ-માઇલ, રૂટ-ફ્લૅપ અથવા ગ્રાહકની બાજુમાં સ્થાનિક કનેક્શન સમસ્યાઓ
- ગ્રાહકના કારણે થયેલો ડાઉનટાઇમ (ખોટી ગોઠવણી, થકવી નાખતા પ્લાન સંસાધનો, તૂટેલા અપડેટ્સ વગેરે)
- બળપ્રયોગની ઘટનાઓ (વિભાગ 19 જુઓ)
- ડોમેન-સ્તરની સમસ્યાઓ (DNS ખોટી ગોઠવણી, રજિસ્ટ્રી સસ્પેન્શન, સમાપ્ત થયેલ ડોમેન્સ)
HOSTCAY તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી આ SLA ને સંશોધિત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. ફેરફારો વેબસાઈટ પર પોસ્ટ કરવામાં આવશે અને પ્રકાશનના સાત (7) દિવસ પછી અમલમાં આવશે.
13. આધાર
ચેનલો: પર અમારા બિલિંગ પોર્ટલ દ્વારા સબમિટ કરવામાં આવેલી ટિકિટો દ્વારા જ ગ્રાહક સપોર્ટ આપવામાં આવે છે https://my.hostcay.com. પ્રાપ્ત ક્રમમાં ટિકિટનું સંચાલન કરવામાં આવે છે; બહુવિધ ટિકિટો ખોલવા અથવા ડુપ્લિકેટ જવાબો મોકલવાથી પ્રતિસાદની ઝડપ વધશે નહીં. આધાર ફક્ત અંગ્રેજીમાં જ આપવામાં આવે છે.
અવકાશ: Shared Hosting includes managed OS, web server, mail and control-panel maintenance, performed by us. VPS અને સમર્પિત સર્વર્સ ડિફૉલ્ટ રૂપે અવ્યવસ્થિત છે અને તે અનુભવી Linux/Windows એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ માટે બનાવાયેલ છે — જ્યાં સુધી વ્યવસ્થાપિત એડ-ઓન ખરીદવામાં ન આવે ત્યાં સુધી અમે એપ્લિકેશન-લેવલ રૂપરેખાંકન, સોફ્ટવેર સમસ્યાનિવારણ અથવા ઇન-સર્વર ટ્યુનિંગ પ્રદાન કરતા નથી. તમે હંમેશા અમારો સંપર્ક કરી શકો છો:
- નેટવર્ક સંબંધિત સમસ્યાઓ અમને આભારી છે
- સર્વર હાર્ડવેર ખામીઓ
- VPS કંટ્રોલ-પેનલ સમસ્યાઓ
- OS નમૂનાઓ અને ISO છબીઓ
- બિલિંગ, એકાઉન્ટ અને જોગવાઈની બાબતો
જ્યાં હાર્ડવેર, ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, નેટવર્ક અથવા વર્ચ્યુઅલાઈઝેશન સમસ્યાઓને કારણે વિક્ષેપ આવે છે જેના માટે HOSTCAY જવાબદાર છે, અમે વિના મૂલ્યે સહાય પૂરી પાડીશું. તે કાર્યક્ષેત્રની બહારના કામ માટે અમે એક અલગ, પરસ્પર સંમત ફી ટાંકી શકીએ છીએ.
આચાર: HOSTCAY (ટિકિટ, લાઇવ ચેટ, ઇમેઇલ, સામાજિક ચેનલો) સાથેના તમામ સંચારમાં અપમાનજનક, ધમકી આપનારી, બદનક્ષીભરી અથવા અન્યથા અયોગ્ય ભાષા પ્રતિબંધિત છે. ઉલ્લંઘનને કારણે લેખિત ચેતવણી, પ્રતિબંધ અથવા સમર્થનની ઍક્સેસની સમાપ્તિ અને ગંભીર કિસ્સાઓમાં, રિફંડ વિના તમારી સેવાઓ સમાપ્ત થઈ શકે છે.
14. રદ અને રિફંડ
કેવી રીતે રદ કરવું: રદ્દીકરણની વિનંતીઓ ક્લાયંટ વિસ્તાર દ્વારા ખાતે સબમિટ કરવી આવશ્યક છે https://my.hostcay.com - પ્રશ્નમાં રહેલી સેવા પર નેવિગેટ કરો અને કેન્સલેશન ફોર્મ સબમિટ કરો. રદ્દીકરણો છે નથી સપોર્ટ ટિકિટ, ઇમેઇલ અથવા લાઇવ ચેટ દ્વારા સ્વીકારવામાં આવે છે.
સૂચના અવધિ: રદ કરવાની વિનંતીઓ તમારી આગલી નવીકરણ તારીખના ઓછામાં ઓછા 7 દિવસ પહેલાં સબમિટ કરવી આવશ્યક છે. સમર્પિત સર્વર્સ માટે આ 7-દિવસની સૂચના ફરજિયાત છે; તેના વિના તમે નીચેના મહિનાના ડેટા-સેન્ટર શુલ્ક માટે જવાબદાર રહેશો, અને એક સર્વર પર ચૂકી ગયેલી ચૂકવણી સમાન એકાઉન્ટ પરના અન્ય સર્વરની સ્થિતિને અસર કરી શકે છે. આ એટલા માટે છે કારણ કે અમે હાર્ડવેર, પાર્ટ્સ અને પાવર/વપરાશના ખર્ચના ભાડા માટે ડેટા સેન્ટર સાથે માસિક કરાર કરારમાં દાખલ કરીએ છીએ, જે દર 30 કૅલેન્ડર દિવસે ઑટો-રિન્યૂ થાય છે સિવાય કે તમે માન્ય 7-દિવસની રદ કરવાની વિનંતી સબમિટ કરો. જો સર્વર સમયસર રદ કરવામાં આવતું નથી, તો કરાર લંબાવવામાં આવે છે અને અમે તે રદ્દીકરણ સમયગાળાના અંત સુધી રેકમાંથી હાર્ડવેરને દૂર કરવામાં અસમર્થ છીએ - મતલબ કે જ્યારે ગ્રાહક હવે ચાલુ રાખવા માંગતો ન હોય ત્યારે પણ અમે ખર્ચ ઉઠાવીએ છીએ. આ કારણોસર, ચૂકવણી કરવામાં અથવા યોગ્ય સૂચના પ્રદાન કરવામાં નિષ્ફળતા પરિણામી નાણાકીય નુકસાન અને કરારના ભંગને કારણે તમામ સેવાઓ સ્થગિત કરવામાં આવશે, અને બાકીના પગલાં પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી સેવાઓ સ્થગિત રહેશે.
સમાપ્ત કરવાનો અમારો અધિકાર:
રિફંડ નીતિ — સામાન્ય નિયમ: HOSTCAY ડિફોલ્ટ રૂપે નો-રિફંડ પોલિસી ચલાવે છે. નીચેના અપવાદો લાગુ પડે છે:
- વહેંચાયેલ હોસ્ટિંગ: બિટકોઇન અથવા અન્ય ક્રિપ્ટોકરન્સી દ્વારા કરવામાં આવેલી ચૂકવણીને બાદ કરતાં, પ્રથમ વખતના ગ્રાહકો માટે 15-દિવસની મની-બેક ગેરેંટી.
- ચુકવણીના 72 કલાકની અંદર: જ્યાં વિતરિત કરવામાં નિષ્ફળતા HOSTCAY ને આભારી હોય ત્યાં રિફંડ ગણવામાં આવે છે (દા.ત. અમે ઓર્ડર કરેલ સેવાની જોગવાઈ કરી શકતા નથી).
- ખોટા રિકરિંગ શુલ્ક: નીચે "રિકરિંગ પેમેન્ટ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ" જુઓ.
હંમેશા બિન-રિફંડપાત્ર: Dedicated Servers, Virtual Private Servers, SSL Certificates, VPN services, administrative and setup fees, processing fees, custom software installation fees, domain name registrations and renewals, transactions paid via Bitcoin or other cryptocurrencies, "Add Credit" / account-balance deposits, and non-refundable third-party licensing fees (દા.ત. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, control-panel add-ons).
વહીવટી ફી: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
ચાર્જબેક્સ: પહેલા અમારો સંપર્ક કરવાને બદલે તમારા પેમેન્ટ પ્રોસેસર સાથે વિવાદ અથવા ચાર્જબેક શરૂ કરવાથી તમારા એકાઉન્ટ પરની તમામ સેવાઓ તાત્કાલિક સસ્પેન્શન અથવા સમાપ્ત થઈ શકે છે, ઉપરાંત ચાર્જબેક હેન્ડલિંગ ફી. આ કરારનો કોઈપણ ભંગ તમામ રિફંડ હકને રદ કરે છે.
પાત્રતા: રિફંડ ફક્ત પ્રથમ વખતના ગ્રાહકો માટે જ ઉપલબ્ધ છે. જે ગ્રાહકોએ અગાઉ ખાતું રાખ્યું હતું (રદ કરેલ, સસ્પેન્ડ કરેલ, સમાપ્ત થયેલ અથવા અન્યથા બંધ) અને પુનઃ નોંધણી કરાવે છે અથવા જેઓ ગૌણ ખાતું ખોલે છે, તેઓ પાત્રતા ધરાવતા નથી.
કાર્યકારી સેવાઓ: ઓર્ડર મુજબ કાર્ય કરતી હોય અથવા ગ્રાહક દ્વારા સમસ્યાઓનો અનુભવ કરતી હોય તેવી સેવાઓ માટેની રિફંડ વિનંતીઓ સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.
રિકરિંગ પેમેન્ટ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ: PayPal અથવા તમારા પસંદ કરેલા ચુકવણી પ્રદાતા સાથે સીધા જ કોઈપણ સક્રિય ચુકવણી સબ્સ્ક્રિપ્શનને રદ કરવાની તમારી જવાબદારી છે. HOSTCAY ને તમારી ચુકવણી પ્રોફાઇલની ઍક્સેસ નથી અને તે તમારા વતી પુનરાવર્તિત સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ રદ કરી શકતું નથી — ફક્ત એકાઉન્ટ ધારક જ તે ચુકવણી પ્રદાતાના પ્લેટફોર્મ દ્વારા કરી શકે છે. જો તમે તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરશો નહીં, તો તમને બિલ ચૂકવવાનું ચાલુ રહેશે અને ભવિષ્યના ઇન્વૉઇસીસ સામે ઉપયોગ કરવા માટે તમારા એકાઉન્ટ બેલેન્સમાં કોઈપણ અતિશય ચૂકવણી બિન-રિફંડપાત્ર ક્રેડિટ તરીકે લાગુ કરવામાં આવશે. જ્યાં ભૂલથી બહુવિધ મહિનાઓ માટે ચાર્જ લેવામાં આવ્યો હોય, ત્યાં રિફંડ ફક્ત છેલ્લા 30 દિવસમાં કરવામાં આવેલી ચૂકવણીઓ માટે જ આપવામાં આવી શકે છે અને માત્ર મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર જ.
વિવેક: HOSTCAY તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી કોઈપણ રિફંડ વિનંતીને નકારવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
15. ચુકવણીઓ, સસ્પેન્શન, સમાપ્તિ અને ડેટા રીટેન્શન
ઇન્વૉઇસિંગ: તમામ હોસ્ટિંગ સેવાઓ માટે ઇન્વૉઇસેસ નિયત તારીખના 7 દિવસ પહેલાં જનરેટ કરવામાં આવે છે. અમારી બિલિંગ સિસ્ટમ બાકી ઇન્વૉઇસ માટે બહુવિધ રિમાઇન્ડર મોકલે છે. તમારી સંપર્ક વિગતો સચોટ રાખો જેથી તમને આ રીમાઇન્ડર્સ સમયસર મળે.
ચુકવણી પદ્ધતિઓ: અમે ક્રેડિટ કાર્ડ, પેપાલ, ક્રિપ્ટોકરન્સી (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney અને વાયર ટ્રાન્સફર સ્વીકારીએ છીએ. PayPal ચુકવણીઓ માટે અમે ઉપયોગમાં લેવાતા PayPal ઇમેઇલ સરનામાંની ચકાસણીની વિનંતી કરી શકીએ છીએ. ખરીદદારની મહત્તમ ગોપનીયતા માટે, ક્રિપ્ટોકરન્સી ચૂકવણીઓ રસીદ પર XMR (મોનેરો) માં રૂપાંતરિત થાય છે.
સસ્પેન્શન અને સમાપ્તિ સમયરેખા:
- વહેંચાયેલ હોસ્ટિંગ: જો ચુકવણી પ્રાપ્ત ન થાય તો ઇન્વોઇસની નિયત તારીખના 1 દિવસ પછી સસ્પેન્ડ. સસ્પેન્શનના 4-5 દિવસ પછી એકાઉન્ટ આપમેળે રદ થઈ જાય છે અને અમારા સર્વરમાંથી કાયમી ધોરણે દૂર થઈ જાય છે. એકવાર સેવા સમાપ્ત થઈ જાય પછી, ડેટા પુનઃપ્રાપ્તિ હવે શક્ય નથી.
- VPS સર્વર્સ: ઇન્વોઇસની નિયત તારીખના 1 દિવસ પછી સસ્પેન્ડ. સસ્પેન્શનના 4-5 દિવસ પછી સેવા સમાપ્ત થાય છે અને બધો ડેટા કાયમી ધોરણે સાફ થઈ જાય છે. એકવાર સેવા સમાપ્ત થઈ જાય પછી, ડેટા પુનઃપ્રાપ્તિ હવે શક્ય નથી.
- સમર્પિત સર્વર્સ: જો ચૂકવણી ન કરવામાં આવે તો ઇન્વોઇસની નિયત તારીખે સસ્પેન્ડ. If the invoice remains unpaid for 4–5 days and we receive no communication from you — not even a request for a payment extension — the server is terminated and may be re-provisioned to another customer. એકવાર સમાપ્ત અથવા રિસાયકલ કર્યા પછી, સર્વર પરનો તમામ ડેટા કાયમ માટે ખોવાઈ જાય છે.
જો તમે ચુકવણીમાં વિલંબની ધારણા કરો છો, તો નિયત તારીખ પહેલાં બિલિંગ ટિકિટ દ્વારા અમને સૂચિત કરો અને જ્યાં સુધી વાજબી હોય ત્યાં અમે સેવાને રોકી રાખીશું જ્યારે તમે તેને ઉકેલી લો.
સમાપ્તિ પછી ડેટા રીટેન્શન: એકવાર સેવા સમાપ્ત થઈ જાય તે પછી, તે સેવા પરનો ડેટા પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકાતો નથી (જુઓ કલમ 11). તમારા પોતાના બેકઅપને જાળવો અને ડેટાની ખોટ ટાળવા માટે તમારા ઇન્વૉઇસ સમયસર ચૂકવો.
16. રિસેલર્સ અને પાર્ટનર્સ
પ્રથમ લાઇન સપોર્ટ: પુનર્વિક્રેતાઓ તેમના પોતાના અંતિમ ગ્રાહકોને પ્રથમ-લાઇન સપોર્ટ પ્રદાન કરવા માટે જવાબદાર છે. HOSTCAY પુનર્વિક્રેતાના ગ્રાહકોને સીધો આધાર પૂરો પાડતું નથી. જો પુનર્વિક્રેતાનો ક્લાયન્ટ સીધો HOSTCAY નો સંપર્ક કરે છે, તો જ્યાં સુધી પુનર્વિક્રેતા જવાબદારી સ્વીકારે નહીં ત્યાં સુધી અમે અસ્થાયી રૂપે ક્લાયન્ટનું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરી શકીએ છીએ. સુરક્ષા અને સાંકળ-ઓફ-કસ્ટડી કારણોસર, પુનર્વિક્રેતા એકાઉન્ટ માટેની તમામ સપોર્ટ વિનંતીઓ તેમના ક્લાયંટ વતી પુનર્વિક્રેતા દ્વારા શરૂ કરવી આવશ્યક છે.
જવાબદારી: પુનર્વિક્રેતાઓ તેમના પુનર્વિક્રેતા એકાઉન્ટ હેઠળ સંગ્રહિત અથવા પ્રસારિત થતી તમામ સામગ્રી માટે અને તેમના ગ્રાહકોની ક્રિયાઓ માટે જવાબદાર છે. HOSTCAY will hold the reseller accountable for any client activity that violates applicable law or this Agreement. આવા કિસ્સાઓમાં અમે પુનર્વિક્રેતાનો સંપર્ક કરીશું અને દુરુપયોગની સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે સહકારથી કામ કરીશું.
17. સંલગ્ન કાર્યક્રમ
કમિશન દર: તમારી સંલગ્ન લિંક દ્વારા મૂકવામાં આવેલ દરેક લાયકાત ધરાવતા પ્રથમ વખતના ઓર્ડર પર 20%. કમિશન ફક્ત પ્રારંભિક ખરીદીઓ પર લાગુ થાય છે, નવીકરણ માટે નહીં.
કૂકી ટ્રેકિંગ: 2-વર્ષની કૂકી સંદર્ભિત મુલાકાતીઓને ટ્રેક કરે છે. જો સંદર્ભિત મુલાકાતી તે વિંડોની અંદર કોઈપણ સમયે લાયકાત ધરાવતી પ્રથમ વખત ખરીદી કરે તો તમે કમિશન મેળવો છો.
કમિશનમાંથી બાકાત:
- એડઓન રૂપરેખાંકનો (વધારાની આઈપી, સોફ્ટવેર લાઇસન્સ, કસ્ટમ ઇન્સ્ટોલ, ચેકઆઉટ એડ-ઓન)
- ડોમેન નામ નોંધણી અને નવીકરણ
- SSL પ્રમાણપત્રો
- કોઈપણ પ્રકારની સેવા નવીકરણ
- "એડ ક્રેડિટ" / એકાઉન્ટ-બેલેન્સ ટોપ-અપ્સ
જો સંલગ્ન ઓર્ડરમાં એડ-ઓન હોય, તો પ્રદર્શિત ઓર્ડર મૂલ્ય કમિશનેબલ રકમ કરતાં વધુ દેખાઈ શકે છે. પરિપક્વ પેઆઉટ એડ-ઓન્સને બાદ કરતા સાચા કમિશનને પ્રતિબિંબિત કરશે.
ઉપાડ:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- ચાર્જબૅક્સ, રદ્દીકરણ અને TOS ઉલ્લંઘનોને મંજૂરી આપવા માટે, ક્વોલિફાઇંગ ઓર્ડરના 35 દિવસ પછી કમિશન પરિપક્વ થાય છે.
- સકારાત્મક ટ્રેક રેકોર્ડ ધરાવતા આનુષંગિકો સપોર્ટ ટિકિટ દ્વારા ઝડપી ચૂકવણીની વિનંતી કરી શકે છે; અમે તમારા ઇતિહાસની સમીક્ષા કરીશું અને રાહ જોવાની અવધિ ટૂંકી કરી શકીએ છીએ.
- ચુકવણી પદ્ધતિઓ: પેપાલ, બેંક ટ્રાન્સફર અથવા ક્રિપ્ટોકરન્સી.
- મંજૂર ચૂકવણીઓ તે જ દિવસે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
ચૂકવણીની વિનંતી કરવી: We recommend opening a support ticket when you submit a payout request, since we do not receive automatic notifications for payout requests in the affiliate panel. ઉલ્લેખ કરો કે તમે પહેલાથી જ વિનંતી સબમિટ કરી દીધી છે — આ અમને વિલંબ કર્યા વિના તમારા પેઆઉટને પ્રાથમિકતા આપવામાં અને મોકલવામાં મદદ કરે છે.
તમે હાનિકારક HOSTCAY, તેના અધિકારીઓ, નિર્દેશકો, કર્મચારીઓ, એજન્ટો અને તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ તરફથી અથવા તેનાથી સંબંધિત કોઈપણ અને તમામ દાવાઓ, માંગણીઓ, ખર્ચ, ખર્ચ, નુકસાન, જવાબદારીઓ અને નુકસાની (વાજબી કાનૂની ફી સહિત) માંથી અથવા તેની સામે રક્ષણ કરવા સંમત થાઓ છો: (i) તમારો આ વેબસાઈટનો ઉપયોગ, અથવા કોઈપણ સેવાની ઍક્સેસ; (ii) આ કરાર અથવા તેમાં સમાવિષ્ટ કોઈપણ નીતિનો તમારો ભંગ; (iii) બૌદ્ધિક-સંપદા અથવા માલિકીના અધિકારો સહિત કોઈપણ તૃતીય-પક્ષ અધિકારોનું તમારું ઉલ્લંઘન; અને (iv) તમારા ખાતા હેઠળ કરવામાં આવતી કોઈપણ પ્રવૃત્તિ, પછી ભલે તે તમારા દ્વારા અધિકૃત હોય કે ન હોય. આ વળતરની જવાબદારીઓ આ કરારની સમાપ્તિ અથવા સમાપ્તિ અને વેબસાઇટ અને સેવાઓના તમારા ઉપયોગથી બચી જાય છે.
19. ફોર્સ મેજ્યુર અને જવાબદારીની મર્યાદા
"જેમ છે તેમ" અસ્વીકરણ: બધી સેવાઓ "જેમ છે તેમ" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે" ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે, કોઈપણ પ્રકારની, સ્પષ્ટ અથવા ગર્ભિત વોરંટી વિના. HOSTCAY સ્પષ્ટપણે તમામ વેપારીતા, ચોક્કસ હેતુ માટે યોગ્યતા, બિન-ઉલ્લંઘન, ચોકસાઈ અને અવિરત કામગીરીની તમામ વોરંટીને અસ્વીકાર કરે છે.
જવાબદારીની મર્યાદા: લાગુ કાયદા દ્વારા પરવાનગી આપવામાં આવેલી મહત્તમ હદ સુધી, HOSTCAY કોઈપણ પરોક્ષ, આકસ્મિક, વિશેષ, પરિણામલક્ષી, અનુકરણીય અથવા શિક્ષાત્મક નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં - જેમાં નફાની ખોટ, આવકની ખોટ, વ્યવસાયમાં નુકસાન, સદ્ભાવનાની ખોટ, ડેટાની ખોટ, ઉપયોગની ખોટ, અથવા અવેજી સેવાઓની કિંમત - સેવામાંથી ઉદ્ભવતા અથવા ભ્રષ્ટાચાર, સેવાની અવગણના અથવા સેવાના સમય સાથે જોડાણમાં ગેરહાજર છે. કાઢી નાખવું, કાનૂની સિદ્ધાંતને ધ્યાનમાં લીધા વિના કે જેના હેઠળ આવા નુકસાનની માંગ કરવામાં આવે છે અને જો HOSTCAY ને આવા નુકસાનની શક્યતા વિશે સલાહ આપવામાં આવી હોય તો પણ. કોઈપણ જવાબદારીને બાકાત રાખી શકાતી નથી તે હદ સુધી, કોઈપણ એક ઘટના અથવા સંબંધિત ઘટનાઓની શ્રેણીના સંદર્ભમાં તમારા પ્રત્યેની HOSTCAY ની એકંદર જવાબદારી દાવાને જન્મ આપતી ઘટનાના ત્રણ (3) મહિનામાં અસરગ્રસ્ત સેવા માટે તમારા દ્વારા HOSTCAY ને ચૂકવવામાં આવેલી કુલ ફી કરતાં વધી જશે નહીં.
ફોર્સ મેજ્યોર:
20. પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા
આ કરારની કોઈપણ મુદતનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે અસરગ્રસ્ત સેવાઓને પૂર્વ સૂચના વિના લેખિત ચેતવણી, સસ્પેન્શન અથવા સમાપ્તિ થઈ શકે છે. જ્યાં નીતિના ઉલ્લંઘનને કારણે HOSTCAY તમારું એકાઉન્ટ સમાપ્ત કરે છે, ત્યાં અગાઉ ચૂકવવામાં આવેલી તમામ ફી જપ્ત કરવામાં આવે છે અને કોઈ રિફંડ બાકી નથી. નીચેની વર્તણૂક તાત્કાલિક સમાપ્તિ માટેનું કારણ બનાવે છે:
- આ કરાર, AUP અથવા કોઈપણ સમાવિષ્ટ નીતિનું ઉલ્લંઘન
- HOSTCAY અથવા તેની સેવાઓને બદનામ કરવાનો, બદનામ કરવાનો અથવા ઉચાપત કરવાનો કોઈપણ પ્રયાસ - જેમાં ધમકીઓ, સ્ટાફની જબરદસ્તી, જાહેર સ્મીયર ઝુંબેશ અથવા પાયાવિહોણી કાનૂની ધમકીઓ
- ડેટા સેન્ટરના અધિકારક્ષેત્રના કાયદા હેઠળ કોઈપણ ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિ માટે સેવાઓનો ઉપયોગ
- ગેરકાયદે અથવા હાનિકારક સામગ્રીને સંગ્રહિત કરવા, હોસ્ટ કરવા અથવા વિતરિત કરવા માટે સેવાઓનો ઉપયોગ (વિભાગ 4 જુઓ)
- તૃતીય પક્ષો તરફથી વારંવાર દુરુપયોગની ફરિયાદો કે જેને તમે ઉકેલવામાં નિષ્ફળ ગયા છો
- વિભાગ 15 માં સસ્પેન્શન/સમાપ્તિ સમયરેખા પછી ઇન્વૉઇસની ચુકવણી ન કરવી
તમારા એકાઉન્ટ હેઠળના તમામ વપરાશકર્તાઓની ક્રિયાઓ અને તેઓ જે પણ સામગ્રી બનાવે છે, સંશોધિત કરે છે અથવા નિયંત્રિત કરે છે તેના માટે તમે જવાબદાર છો. આ શરતો તમારા એકાઉન્ટ હેઠળ હોસ્ટ કરવામાં આવેલી તમામ સામગ્રી પર લાગુ થાય છે, પછી ભલે તે તમારા દ્વારા સીધી અપલોડ કરવામાં ન હોય.
21. સામાન્ય જોગવાઈઓ
સંપૂર્ણ કરાર: આ કરાર, તેમાંથી સંદર્ભિત કોઈપણ નીતિ સાથે, સેવાઓના સંબંધમાં તમારી અને HOSTCAY વચ્ચેના સમગ્ર કરારની રચના કરે છે અને સમાન વિષય પર પક્ષકારો વચ્ચેના તમામ અગાઉના કરારો, સંદેશાવ્યવહાર, દરખાસ્તો અથવા રજૂઆતો (મૌખિક અથવા લેખિત) ને બદલે છે.
વિભાજનક્ષમતા: જો આ કરારની કોઈપણ જોગવાઈ સક્ષમ અધિકારક્ષેત્રની અદાલત દ્વારા અમાન્ય, ગેરકાયદેસર અથવા બિનઅસરકારક હોવાનું માનવામાં આવે છે, તો તે જોગવાઈને લાગુ કરવા યોગ્ય બનાવવા માટે જરૂરી ન્યૂનતમ હદ સુધી સંશોધિત કરવામાં આવશે, અથવા, જો તે શક્ય ન હોય તો, કરારમાંથી વિચ્છેદ કરવામાં આવશે — બાકીની જોગવાઈઓ સંપૂર્ણ બળ અને અસરમાં ચાલુ રહેશે.
કોઈ માફી નથી: આ કરાર હેઠળના કોઈપણ અધિકારને લાગુ કરવામાં HOSTCAY દ્વારા નિષ્ફળતા અથવા વિલંબ એ અધિકારની માફીનું નિર્માણ કરતું નથી.
સોંપણી: તમે અમારી પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના આ કરારને સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે સોંપી અથવા સ્થાનાંતરિત કરી શકશો નહીં. HOSTCAY કોઈપણ સમયે આ કરાર સોંપી શકે છે, જેમાં વિલીનીકરણ, સંપાદન અથવા સંપત્તિના વેચાણના સંબંધમાં સમાવેશ થાય છે.
સૂચનાઓ: HOSTCAY ને સૂચનાઓ ઓફિસ[at]hostcay[dot]com ને મોકલવી આવશ્યક છે. તમારા બિલિંગ એકાઉન્ટમાં ફાઇલ પરના ઇમેઇલ સરનામાં પર તમને સૂચનાઓ મોકલવામાં આવશે — તે સરનામું વર્તમાન રાખવાની જવાબદારી તમારી છે.
અપડેટ્સ: HOSTCAY વેબસાઈટ પર નવું સંસ્કરણ પોસ્ટ કરીને અને ટોચ પર "છેલ્લે અપડેટ કરેલ" તારીખ અપડેટ કરીને કોઈપણ સમયે આ કરારને અપડેટ કરી શકે છે. ફેરફાર પછી સેવાઓનો સતત ઉપયોગ એ સુધારેલા કરારની સ્વીકૃતિની રચના કરે છે.
મથાળાઓ: વિભાગના મથાળા ફક્ત સંદર્ભ માટે છે અને આ કરારના અર્થઘટનને અસર કરતા નથી.
